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【二十大代表風采】帶著感情做工作 主動為民辦實事 ——記海港區天洋新城社區黨委書記、居委會主任周慧霞
2022-10-08

秦皇島日報 記者 高暢

周慧霞始終認為,社區工作是良心活兒,老百姓心里都有一本賬。

10月6日,記者采訪海港區天洋新城社區黨委書記、居委會主任周慧霞時,她正準備去北京參加黨的二十大。第一次要離“家”這么久,周慧霞心中有很多牽掛,臨出發前她還給社區網格員每人買了一大桶洗衣液,一再囑咐社區工作人員工作要嚴謹認真,“我們社區干部和7個網格員太辛苦了!”

對于自己22年扎根社區的工作經歷,周慧霞提到最多的就是“帶著感情做工作”。

22載扎根社區服務居民

“秦皇島市勞動模范”“河北省優秀黨務工作者”“全國模范小巷總理”“中國最美社工”……提起周慧霞,很多人就想到天洋新城社區以及她那些為人所津津樂道的身份和榮譽。其實,她并不是一開始就在這個社區工作,走上這個崗位也有自己的“私心”。

2000年,28歲的周慧霞看到燕山大街街道招聘社區干部的啟事,當時她正下崗在家照看3歲的孩子。她心想,這個崗位離家近,也沒有專業技術要求,便報名參加了應聘。

就這樣,周慧霞成為了一名年輕的居委會干部。身為家里長女的周慧霞從小就有很強的責任心,干工作從不怕苦喊累,很快得到了領導和居民的認可。后來,周慧霞憑借日常工作積累,順利通過考試成為了一名正式的社區工作者,并考取了社會工作師證書。

2004年,周慧霞開始牽頭管理燕山大街街道下屬的5個小區,當時的社區檔案還是一張白紙。2005年,她和其他4名工作人員每天利用業余時間入戶走訪,摸清轄區弱勢群體底數,建立社區檔案。從那時候起,周慧霞堅持每年入戶,對社區實行動態管理。她回憶道:“那時候孩子小,我都帶著一起入戶,每次我們敲門,有人問‘是誰’時,我們都回答‘居委會的’,孩子就記住了。下次再敲門時,孩子就回答‘居委會的’?!闭f到孩子,周慧霞的語氣中多了溫柔和笑意。

2008年6月,天洋新城社區成立,這也打開了周慧霞社區工作的新篇章。當時天洋新城是我市最早建的高層小區,是商品住宅開發小區,房價高,環境好,硬件優,但是要來這里工作,周慧霞心里并不愿意,她說:“原來工作的地方雖然是老舊小區,但是人情寶貴,居民知道我是為他們做工作的,每次發起志愿服務活動,都愿意來參加,若有個鄰里糾紛咱去調解,人家也愿意聽。這里不一樣,人員結構復雜,管理難度大,我也沒有管理新型社區的工作經驗,所以當時內心很是抵觸?!迸c領導溝通后,領導給了她支持與鼓勵,于是,周慧霞再次從頭開始,扛起了再打造一個街道標桿的大旗。

正如周慧霞所說,對這份工作付出得越多,感情越深。像她這樣長期扎根基層的社區工作者并不多,有的已經退休,有的或升遷或早就調離了崗位,只有周慧霞依然堅守,不為當初的“私心”,而是要對得起組織多年的培養和居民的信任。

為大家辦實事問心無愧

周慧霞深知,社區工作沒有捷徑,一定要把居民當家人,主動去想如何為居民提供服務,主動走到群眾中間。

剛到天洋新城社區工作時,緊鄰天洋新城小區的土地正要開工建設32層高層建筑,不少居民擔心家里光照時長將受影響,就找到了周慧霞,希望她能幫大伙兒解決問題。周慧霞立刻召開居民代表大會,多次聽取各方意見,梳理居民合理訴求。隨后帶著民意與相關部門積極溝通,最終,高層改為“6+1”樓房。大家的權利得到了保護,周慧霞也因此“一炮而紅”,從此居民都知道這個社區書記是能為大家辦實事兒的。

建立社區檔案,舉辦鄰里節、餃子宴,開設全市首家愛心銀行……周慧霞在多年的社區工作中有很多創新,但是最讓她有成就感的莫過于從社區需求出發,與軟件公司合作研發的“社區治理綜合管理服務平臺”,現已更名為“海港區數字化網格管理平臺”,作為海港區三級管理平臺,在全區推廣使用。只要將居民信息全部錄入系統,社區工作人員可以利用平臺方便及時掌握人員流動情況,同時可查詢社區房屋出租、人員基本信息、小區車輛等情況?!叭绻依狭?,我希望社區為我做些什么呢?”習慣換位思考的周慧霞,今年又提出將“一鍵呼叫”功能內嵌到平臺,社區老人只需在小程序中點擊“一鍵呼叫”按鈕,就有專人響應,無論是上門送餐、家政服務,還是解決突發問題,“智慧按鈕”全搞定。盡管試運行很成功,但周慧霞還在思考如果大范圍推廣要如何保障服務品質,服務居民和加盟商。

用心用情工作不忘初心

22載時光流逝,社區工作內容越來越多,落到社區工作者肩上的擔子也越來越重,周慧霞經歷了社區調整、街居改革,見證了居委會從無到有,也親身參與讓社區辦公樓從小到大,讓社區服務功能逐步完善,她也從一名普通群眾成長為“全國優秀黨務工作者”,從一名下崗職工蛻變為“全國優秀城鄉社區工作者”……

周慧霞用心用情的付出,沒有被辜負。當年她離開燕山街道時,居民們聯名去找領導求情要把她留下來;社區有居民要去外地時,直接把家鑰匙交到她手里。她說:“這種信任是拿什么都換不來的,所有的付出都是值得的。每當走進小區,很多居民朝我打招呼,那種被當作一家人的感覺,是我這些年工作最大的收獲?!?/span>

同時,她也感受到了社區居民的需求越來越多元化,社區工作面臨很多新的任務和挑戰,為此,她絲毫不敢放松,時刻為百姓計、為社區謀,她說:“我在這個崗位上就要對得起居民的信任,我的工作不能讓所有人滿意,我很感謝支持我工作的人,也很感謝那些平時監督我、給我提問題的人,他們讓我知道還有不足的地方,讓我可以完善和改進?!?/span>

“社區治理得好不好,關鍵在基層黨組織、在廣大黨員?!敝芑巯忌钣畜w會,面對艱巨的創城、創衛工作,社區黨員都是沖在一線,帶頭清理小廣告,自發組織清雪等,周慧霞說:“社區工作的順利開展,得到了社區黨員,尤其是老黨員的支持?!?/span>

今年馬上進入第23個年頭,周慧霞也有了一個更重要的身份——黨的二十大代表,她說:“非常榮幸能夠當選,這對我來說既是榮譽,也是責任,寄托著黨員群眾的信任和組織的關懷,將激勵我把社區工作做得更好?!?/span>


編輯:郭小溪

責編:劉福慶

監審:王勍




分類: 全市要聞
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